Honjyo BLOG

日本全国が仕事場です

長崎に来ています。

岡山から博多経由で約4時間半。
ちょっと遠い…という感覚でいいのかなぁ。

先週は車で岡山大阪を往復したので
同じくらいの移動時間だし、
ハンドルを握っていることを考えれば、
今日のほうが楽なくらいかも。

Honjyoは全国各地のお客様のもとまで、
訪問させていただく会社です。
基本的にはサンプルを送らないで、実際の施工を
ご覧いただくようにしています。
また、ボディコーティングの販売戦略や
事業計画についてご担当者様と一緒に考えていく
時間を共有することを大切にしています。

優れた製品の条件

フローリングハンマー（中）

■割れにくく、弾力のあるゴムハンマー
　相手を傷つけず使用できます。
■床を貼る時、タイルを貼る時、サッシの組立時等
　色々な場面で御使用できます。

・・・と説明書きにありますが、
肩や足などこっている箇所をコンコンやっています。
デスクワークでお疲れの方～、マウスの横にハンマーはいかがですか。
護身用にもなりますよ～。　違うか（笑）

作り手が思ってもみない“使い方”をお客様はしているもので、
取扱説明書すら読んでもらえないことが多いものです。

ぱっと手にとって、説明書なしで、正しく使ってもらえるような、
そんなカタチやデザインが優れた製品の条件なんだと思います。
アップルのⅰPodなどが、私にとってのそれです。

弊社のカーウォッシャー「あわっ子」は、
ブラシ部が円すい状なので、
お客様は必ず回転すると思って手に取られます。

クルマのボディの湾曲にフィットしやすいように
設計されているんですよと、その都度説明が必要です。

完璧な商品は世の中にはありませんし、これで完璧と思ったら、
技術は死ぬ…とテレビで誰かが言っていました。
私たちも、常に改良を重ねていくことを忘れないようにしていきたいです。

繁盛オーラ

餃子の王将は、オープンキッチンにして、
業績を回復させたとのこと。
オーダーの声が飛び交い、一生懸命
調理している姿が、きっと料理の味をさらに
高めているんですね。

わたしたちの車業界でも、少しずつ工場の
オープン化がはじまっているように感じます。

お客様に“見える”ことで、
きっと“魅せる”意識が芽生えます。

ちなみにサービス業に限ったことではなく、
お客様が訪れないオフィスであろうと、
王将のように、人の声や動きによる表現って、
きっと、あるんじゃないかと思います。

仕事に夢中な人って、
なんとなく声が大きいし、動きがはやい。
つまりダラダラしてないんですよ。
キリリとしてるんです。
それが俗にいうオーラです。

一生懸命

突然ですが、「一生懸命」って、
気合が入った感じの言葉ですよね。
なにせ“一生”と“懸命”ですよ。

「一生懸命頑張ります！」って、
本来は、相当な決意を持っていう言葉なんだけど、
わりと軽々と口にしているなぁと。

最近は、このブログもあるし、
広告や文章表現をする仕事に携わる機会が
増えたからか、
言葉の使い方を注意するようにしています。

で、話を戻しまして、
「一生懸命」がいま、はまるなぁと思うのは、
ゴルフの石川遼くん。
先日の日曜日にはOB2発も打ちながらも、
みごとなイーグルで挽回し、3勝目を挙げました。
インタビューでの彼の言葉は、誠実で、前向き。
努力を積み上げている人の言葉だから、
ウソがないし、観ていて気持ちがいいですよね。

ディアドクター

公開初日『ディアドクター』観て来ました。
西川監督は、前作『ゆれる』同様に、
人間の心のキレイじゃない部分も、
しっかりと描ける監督ですね。

主演の鶴瓶さんが、今週たくさんテレビで
宣伝していたわりには客席はまばら…
（岡山だからか？）
この手の映画は外国で賞を取らないと、
なかなかお客さんが入らないですね～。

映画もよかったのですが、
エンドロールで流れた曲もとても素敵でした。

笑う花
(2009/06/17)
モアリズム

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睡眠でスイスイ

朝は頭の回転がいい。
最近、実感するようになってきた。
企画書づくりなどは、朝＋新幹線（窓側）の
組み合わせがベストコンディション。
スラスラとキーボードのタイプが進みます。

子供の頃に、夏休みの宿題を
計画的に片づけられなかったのは、
朝をうまく活用できていなかったからだと、
３０も半ばを過ぎて反省しています。

ちなみにある本によると、
昼寝はとても効果的だとかで、
できることなら、布団を敷いて寝るくらいがいい。
一日に朝を2回つくることができるそうです。

睡眠は仕事の源。

クルマのキレイで喜びを

最近のビジネスホテルは朝食無料は当たり前で、
なんと夕食にカレーライスが無料で出てきたりします。
（いやぁ、時代ですね～）
無線LANだって無料は当たり前だし、
ベッドや寝巻などの寝具も清潔で心地よいです。
スタッフのホスピタリティーも、一昔前とは違います。

ホテル業界の、し烈なCS競争は、
出張が多いビジネスマンにとって大歓迎。

さて私たちの「ボディコーティング」業界はどうでしょう。

製品や技術へのこだわりはあるものの、
ユーザーのカーライフの中の、“あり方”のようなものが
整理されていないような気がします。

ボディコーティングを施工したユーザーの車のトランクに、
未使用のメンテナンスキットが手つかずになっている
ことが多いと、よく聞きます。

そろそろ、お客様視点、顧客本位の考え方で、
現状の商品やサービスを見直していく時期にきたと、
感じています。

コーティングはなぜ必要なのか？
洗車はどれくらいのペースですべきなのか？
シミが付着したらどのように処置すればよいのか？
施工後のサポートはどんなものか？

高額なボディコーティングをご購入いただくお客様に、
商品のメリットや注意点をただしく説明できているか？
あらためて自己チェックしてると、
意外に整理できていないものです。

Honjyoは製品や技術のほかに、売り場のCSに必要な、
知識、ツール、環境などについても、
施工店様と一緒に考えていく会社です。

クルマのキレイで喜びを・・・
一緒につくってしていきませんか？

ゴーゴー金沢

昨日～今日と金沢出張でした。
2日で10件以上の施工店様、代理店様を
訪問させていただきました。
アポなしにも関わらず、対応くださいました皆様、
ありがとうございました。

インターネットが普及し、メールや電話で
用件を済ましてしまうことが増えていますが、
お会いして生の声をお聞きすることの大切さを
感じた2日間でした。

今回、訪問した何件かの施工店様では、
7月以降に、あらためてボディコーティングの説明会を
実施するお約束をしたお店があります。

ボディコーティングの効果について、
より、お客様にわかりやすくお伝えし、
更に洗車、メンテナンスなどでサポートする仕組みに
ついてお話しようと思います。

金沢の皆様、次回もよろしくお願いします。

金沢駅の門をパチリ。
次回は時間をつくって美術館も行きたいなぁ。
あと金沢はカレー屋さんが多いような気がしますが、
宇都宮の餃子みたいな感じなのでしょうか？
（ゴーゴーカレーは東京にも進出してますよね。）