本荘興産　なんでもＱ＆Ａブログ！仕事に役立つ情報

懐かしのエレカシ

大音量のイヤホンで音楽を聞きながら、ジムでたまに汗を流しています。
機械トレーニングやバイク、ランニングなどは単調な動きなので、
Ｉｐｏｄは重宝します。

リズムの良いテクノや激しいヘビメタやパンクはとても乗りがよくなるのですが、
一番音楽を聴いていた頃のものを引っ張り出して、懐かしむのもよいものです。

最近はまっているのがエレファントカシマシ。
栄養ドリンクのＣＭで耳にする機会が増えていたので、久々に聞くと、
とても良い！楽曲の構成のすばらしさ等、再認識しました。

ココロに花を
(1996/08/21)
エレファントカシマシ

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新作も購入！こちらも素晴らしかった。
ＳＴＡＲＴＩＮＧ　ＯＶＥＲ　＝原点回帰？という意味でいいのでしょうか。

STARTING OVER(初回盤)(DVD付)
(2008/01/30)
エレファントカシマシ

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ジム通いは、出張が続いたり盆休みなどのイベントがあると、挫折しやすいものです。
音楽を聴くなど“サブの楽しみ”を付け加えることが継続の秘訣かもしれません。

１０，０００時間

ピアノやギターのような楽器演奏や、ゴルフやテニスなどのスポーツ。
英会話や資格取得など、上級者といわれるレベルになるには１万時間必要だそうです。

一日８時間×月２０日×１２ヶ月＝１９２０時間

１００００時間÷１９２０時間＝約５年

ちなみに一日１２時間で計算すると約３．５年

石の上にも三年といいます。
一度決めたらあきらめない強い心を磨くための時間であると思います。

サッカー五輪代表の選考で反町監督が、心技体の心が特に強い選手を選んだと
コメントがありましたが、プロフェッショナルは技術の差ではなく、そこの差が
一流と二流の違いになるのかもしれませんね。

営業センス

何日か前の自動車新聞の新人営業マン向けのコーナーに
営業センスがあるとは？・・・
○お客様目線、お客様の立場になって考えられる。
○自分の考え方に固執しない。
と書かれていました。

つまり他者（お客様、同僚）の意見に耳を傾けることですね。

7月スタートです。

7月スタートです。
ほぼ前半戦のスケジュールが一杯になりました。
特に来週は海外＋富山県なので体調管理に注意せねばなりません。

それはそうと7月に入り、またガソリン代があがるようです。
意識してスケジュール管理をしていないと、効率が悪いばかりか
移動経費も馬鹿になりませんね。

昨日放送されたテレビ東京「カンブリア宮殿」はお好み焼きチェーン千房の
社長が登場されていました。

○外食産業ではなく、共育産業である。
○社員をハエと思う社長はウンコだ。
○“ひらがな”で語る
○数字を交えて語る

人手不足の外食産業において逆ピラミッド型組織で成長しているとのこと。
いつの時代でも企業は“ヒト”なのですね。

必要な良品のみ売れる時代

6月16日の燃料油脂新聞の記事よると、
ガソリン価格の高騰で給油客の財布のヒモはキツ目だが、
消費者の目は確かで「良品は高くても売れる時代」だとあります。
また洗車を販売しにくい時代で、あえて洗車で儲けるには「洗車のプロ」
になるのは当然で、加えて「客目線」に徹したメニュー構築や作業が
欠かせないとあります。

急速なＩＴ化の中で、優れた仕組みや仕掛けを考え出されましたが、
今後、実際の商品やサービスの“質”の重要性の時代に突入したように
感じます。

弊社ができることは何だろう？と考えると、
新商品の構築はもちろんですが、施工店のボディコーティングや洗車に
関する技術力ＵＰのサポートを充実させていくことではないかと思われます。

勝間式「利益の方程式」 ─商売は粉もの屋に学べ!─

ちょっと前のTBS系「情熱大陸」に登場していましたよね。
購入したままになっていたのですが、何ページかチラッと読もうと開いたら、
そのまま読破してしまいました。

基本的には新しいことは書かれていませんが、押えておくべき基本が整理されて
書かれています。最近おすすめのビジネス書です。

勝間式「利益の方程式」 ─商売は粉もの屋に学べ!─
(2008/04/04)
勝間和代

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顧客化

先日、会計士の方のセミナーを聴きに行ってきました。
「ビジネスとはお客様の不満や欲求を解決することだ」との話が
とても印象に残っています。

これはマーケティングの本によく書かれている内容ですが、
“客”にも色々あります。
顧客と一まとめにしがちですが、まだ買ってくれていないお客様は
「見込み客」だし、一度買ってくれたけれど、リピートがないお客様は「購入客」です。
リピートしてくれてやっと「顧客」です。
事業発展させるために「顧客化」はとても重要なテーマです。

１）見込み客・・・まだ購入してもらえていないお客様

２）購入客・・・一度購入してもらえたお客様（→満足されたかはわからない）

３）顧客・・・リピート購入してもらえたお客様（→満足があったといえる）

４）得意客・・・継続的、発展的にリピート購入してくれるお客様

顧客化とそれを継続させていくためには、この4種類の“客”に対するアクション方法
は変えなければなりません。