ユーロ２００８はスペインがドイツに勝利したようですね。
ビデオ録画しているので帰宅しないと内容は分からないのですが、
経験豊富なドイツが有利と思っていたので、個人的な予想は外れました。

日本のほうもＪリーグ再開と北京オリンピック、アジア最終予選と、
下半期はサッカーファン注目の試合が目白押しですね。

新しいスター登場に期待しています。

先日ブログで紹介した勝間さんの本に書かれていたのですが、
○自分にとって価値ある本にめぐりあえる確立は１０〜２０％程度
なので、じっくり読んでいては時間のムダになる。
○高価な本程、良書である確立が高い。
○高価といっても専門書で五千円程度。本は多のメディアに比べ安価に
良質な情報を提供してもらえる。
○それに対しテレビは無料で観れるものであり、視聴率を獲得するために
万人に受ける内容になっており、時間をかけた割りに得られる情報は薄い。

といってもテレビの話でコミュニケーションすることが多いわけで、
低俗と片付けることはないですが、本やテレビ以外にもインターネット等、
情報の取り込み方を、自身でしっかり整理しておかないと、
ムダな時間の浪費に繋がりますね。

6月16日の燃料油脂新聞の記事よると、
ガソリン価格の高騰で給油客の財布のヒモはキツ目だが、
消費者の目は確かで「良品は高くても売れる時代」だとあります。
また洗車を販売しにくい時代で、あえて洗車で儲けるには「洗車のプロ」
になるのは当然で、加えて「客目線」に徹したメニュー構築や作業が
欠かせないとあります。

急速なＩＴ化の中で、優れた仕組みや仕掛けを考え出されましたが、
今後、実際の商品やサービスの“質”の重要性の時代に突入したように
感じます。

弊社ができることは何だろう？と考えると、
新商品の構築はもちろんですが、施工店のボディコーティングや洗車に
関する技術力ＵＰのサポートを充実させていくことではないかと思われます。

今日は特別暑かったですね〜。
日差しも強かったですし、濃色車の施工の仕上がりチェックは慎重に
しなければいけません。
拭きムラがよく見えますので、キレイなクロスをいつもより多めに
用意しておくとよいです。

また梅雨ですので、一時的な雨が降ったあとでピーカンの太陽光を
浴びると、ボンネットやルーフに雨シミが出来てしまいます。

この時期は“雨の後は洗車のタイミング”ぐらいに心がけておくと良いですよ。
また洗車できなくても、ボンネットやルーフの水滴をクロスで拭取るだけでも
シミ予防になりますので、トランクにクロスを入れておくようにしましょう。

映画「マジックアワー」を観て来ました。
客席が同じタイミングで、声に出して笑っているのは久々でした。
北野武も言っていましたが、喜劇は悲劇よりも難しいものです。
映画マニアは内容や構成など気になる点はあると思いますが、
単純に笑わせた三谷監督は、やっぱりスゴイです。

三谷監督といえば、「古畑任三郎」が有名ですが、
テレビドラマ「王様のレストラン」は、
会社の社員間コミュニケーションや仕事に対する姿勢等、
落ちぶれたレストランの再生を通して教えてくれる
ビジネスマン必見の作品ですよ。

日産自動車は2年程度をかけて、全国販売会社で、
みなし労働時間制を廃止し、実労働時間制へ切替えを目指す。
との新聞記事がありました。（日刊自動車新聞）

みなし労働時間とは、一定時間分の残業代を含めた給料を支給するかわりに、
それ以上の残業代は支払わない制度。

これを廃止し魅力ある職場づくりと優秀な人材の確保につなげるとの事。
これにより人件費が上昇する懸念もあるので、全般的な働き方の改革や
工場での業務課以前を進め、労働時間短縮も目指すようです。

弊社でも営業スタッフが全国各地を営業車でセールスに飛び回っておりますが、
一日の中で、販売している時間より運転している時間が長くなっている場合があります。
燃料費も上がっておりますし、「動きは減らし、働きを増やす」仕方や仕組みを
考えなければなりません。

ちょっと前のTBS系「情熱大陸」に登場していましたよね。
購入したままになっていたのですが、何ページかチラッと読もうと開いたら、
そのまま読破してしまいました。

基本的には新しいことは書かれていませんが、押えておくべき基本が整理されて
書かれています。最近おすすめのビジネス書です。

勝間式「利益の方程式」 ─商売は粉もの屋に学べ!─ (2008/04/04) 勝間 和代 商品詳細を見る

先日、会計士の方のセミナーを聴きに行ってきました。
「ビジネスとはお客様の不満や欲求を解決することだ」との話が
とても印象に残っています。

これはマーケティングの本によく書かれている内容ですが、
“客”にも色々あります。
顧客と一まとめにしがちですが、まだ買ってくれていないお客様は
「見込み客」だし、一度買ってくれたけれど、リピートがないお客様は「購入客」です。
リピートしてくれてやっと「顧客」です。
事業発展させるために「顧客化」はとても重要なテーマです。

１）見込み客・・・まだ購入してもらえていないお客様

２）購入客・・・一度購入してもらえたお客様（→満足されたかはわからない）

３）顧客・・・リピート購入してもらえたお客様（→満足があったといえる）

４）得意客・・・継続的、発展的にリピート購入してくれるお客様

顧客化とそれを継続させていくためには、この4種類の“客”に対するアクション方法
は変えなければなりません。

今週はあっという間に時間が過ぎていきました。
それも、いろんな人にお会いしたことと、新しい商品や販売システムなどの
“未来”についての作業が多かったせいかな？などと思っております。

楽しいことと苦しいことはいつもワンセットです。
誰かに必要とされるということは、それだけで幸せなことなのだから、
やれる時にとことんやるだけです！

始末とは、文字通り物事の始めと終わりです。
始末するとは、商い（商売）において始めと終わりがピタリと合うように
帳尻を合わせるという意味があります。
また、江戸時代の商人たちは、始末を無駄を省き、質素と倹約を美徳として、
物を有効に活用することと捉えていました。
現代風にいえば、余剰のコストを抑えて利益を確保することといえます。
（Ｗｅｂより引用）

先日放送されたテレビ東京系「カンブリア宮殿」に登場した日本電産／永守社長も
放送の中で、ケチではなく始末というとおっしゃっていました。
（永守社長はとてもパワフルでしたね。やはり「経営者＝信念の人」ですね。）

いままで始末という言葉のイメージはあまりよくなかったのですが、
とても重要なビジネス用語です。

いま抱えている仕事に始末をつけなければいけません！

グラスネオ施工トラブルＱ＆Ａ

夏期の気温が高い環境でグラスネオを施工した際、
１）ボディ面がムラになる
２）ボディ面に粉が固着して取れない
３）撥水感が均一でない。（部分的に撥水しない、弱い）
などの症状が出る恐れあります。
その場合は、以下の方法で対処してください。

塗布後、短時間の間に出来たムラ等は、その箇所に余ったコート剤を
塗布して、乾燥を待たずに直ぐに拭きあげると解消されます。
ただし夏期で温度が高い環境の場合は、解消されない場合があります。

短時間でも温度が高い環境で施工した場合や長い時間が経過した場合は、
ムラ等が固着して、再度塗布しても、ムラ等を解消できない場合があります。
その際は、ハードリムーバー（脱脂剤）を使用するか、ポリッシュ５仕上げ用コンパウンド
で軽く研磨※してあげれば簡単にムラを解消することができます。
ただしリムーバーやコンパウンドを使用した場合は、グラスネオの再施工が
必要になります。

ちなみにムラになる原因で多いのは、シャンプー洗車や研磨処理が不十分で
汚れや油分、水分等が残留したままの上からグラスネオを塗布した場合です。
また気温が高い季節は、乾燥スピードが速いので、拭き遅れによるムラの
トラブルが増えやすいので注意が必要です。

※コンパウンドは超微粒子、バフは柔らかなウレタンバフをご使用ください。